上海大众Polo行驶时方向盘受到阻力影响

当初相信大众的品牌所以当时买的是上市展车，2年不到就出现正常直线行驶时方向盘来回受到阻力，感觉就像方向盘上了锈似的不顺手，从12年底直到15年4月一直去宣城的4S店维修及咨询，都一直查不到原因，说没有遇见过类似问题，让继续开着，尽管我到现在行驶的公里数只有3万公里，方向盘的问题还是日渐明显影响行驶，15年7月22日我来到4S店，极力要求查出问题，当天4个小时还是没有查出来，我把车留下4S店要求这次一定要查出原因来，第二天23号下午告知说是与厂家对接找出是方向盘转向柱有故障更换需要5仟多元，很吃惊，因为就是外行人都知道转向柱是不容易坏的，即使车子开报废了转向柱也不会坏的，不然连4S店的专业维修师傅都说没遇见过这种故障。4S店说我过了保修期要自费更换，我很冤：1、此零件不是易损易耗易坏零件，明显是质量的原因。2、保修期内我前后去查过几次都找不到哪坏了就让我开走了，发现问题是保修期内查不出拖到现在。7月24日开始打上海大众400客服热线投诉5次，说明此事属于质量和售后的问题不该有消费者来买单，截止今日此时一直没有给予答复和处理，车子也还停留在4S店无人搭理，给我的生活、工作带来很多不变。