投诉编号:【103552】 投诉时间:2015-07-24 10:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
车辆正常一挡起步,速度起来后,准备踩离合换二挡。当在踩下离合的时候,发动机舱传来异响,什么响声不好形容反正不是正常的声音。本人开过十几年车,开过的车很多,面包车啊,轿车等都没有这类情况。去过3次4S店,第一次说是正常的叫放心开,第二次感觉声音越来越大了,又去,到4S店一试车,维修师傅叫我换档的时候转速在一千一二的时候踩离合换挡(速度都没有起来,换二档后拖挡)当时我就觉得要么师傅技术不行,要么在忽悠我。第三次我换了一家4S店,4S店的一个车间主管给我试车,试车后给我解释了半天,说什么每个车都不一样,都有区别,机械东西有响声是正常的,这种响声也是正常响声。国产的面包车也没有这种声音。)这个是之前投诉的,厂家也回复了,也去检查了,也说的正常。4S店的跟我说的很多什么机械啊,什么离合结合,分开啊,这种声音是正常声音,还教什么时候换档,车辆一档起步,速度起来后,松油门等个3秒钟,再踩离合,就没有响声了。还叫放心开,三年十万公里的保修期,这种情况又不影响使用,4S店的人都是这么忽悠车主们的吗?至于4S店技术人员跟我说的变速箱\离合器工作原理我也不懂,我只知道一点,这种情况已经影响了我的正常用车,大众车这个方面难到都不如国产车,不如面包车?现在离上次去4S店也有一段时间了,一直在观察变速箱离合器的情况,原来只是一档换二档时踩下离合有响声,现在二档换三档有时也有了。感觉离合有时一下就吸合,一下就放开了,完全不受松离合快慢控制。我买个新车,叫我这样一直开,等到声音变大或开不起走了,再修?
上海大众厂家回复:与客户进行同车型对比,客户认为同车型声音偏小,他的车声音偏大,同时要求继续找一辆同型车对比,已告知客户有同型车将通知其到站试车。