上海大众Polo变速箱顿挫严重

四月四号在行驶过程中，挂到D或R挡窜车，去4S店检测，重新打火后症状消失，变速箱有一个故障代码，售后人员跟我说是匹配有问题，直接删除故障代码，五月份开车感觉顿挫感强，去4S店检车有一个故障，说是节气口脏，给处理。当时售后经理试驾我的车感觉顿挫感强，说以前遇到过一次，可能是程序有问题，给厂家反映，厂家后来回复说现在的程序就是最好的，说变速箱滑阀箱坏，给我免费更换滑阀箱，我不同意，因为第一次窜车就是滑阀箱坏的原因，因为我对车也不懂，我要求更换变速箱总成，售后经理打电话说不可能，你使劲投诉也没用，最后厂家还是给我发短信还是这个处理结果，你折腾到最后也是这个结果，我打上海大众官方电话，6.16号打了一天除了客服给我回电话，其他没有人给我回复，17号再次拨打仍然没有人给我回复，我感觉大众欺骗消费者。