上海大众Polo右前门车窗玻璃不升降

8月28日车窗不会升降，打电话上海大众服务电话问质保不质保，回复可以质保，29日上午到4S店检查后，以电机进水为由不予维修。打服务电话说明情况，下午再服务打电话重新说明，10多分钟4S回电话要重新检查。到店检查和拍照后等大众总部回复。2天后回复不予保修，理由电机进水，我问，电机在车门里边距地面1米以上怎么会进水，发动机和距地面矮的部分怎么不进水，4S回答，不解释。打服务电话10多次无结果，车在使用期间没涉过水，没其他故障。