上汽通用别克君越转向助力出现故障

汽车在高速行驶过程中，方向机突然失灵，导致汽车没有助力转向，方向失去控制，在紧急制动后才避免事故发生，方向盘一直处于转不动情况，随后汽车被拖到4S店，经检测为方向机失灵，汽车没有出现过交通事故且一直在4S店做维修与保养，在和通用客服沟通后，通用客服以汽车过保为由而不以汽车质量问题为由拒绝配合。现在汽车还放置在4S店内。