雪佛兰迈锐宝固特异轮胎严重起皮

投诉编号:【103066】 投诉时间:2015-07-20 11:49 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.4 自动 豪华版

投诉内容:

本人于13年7月购买的雪佛兰迈锐宝2.4豪华版,车出厂日期为13年5月。本车在15年初就发现前轮2个轮胎出现不同程度的起皮现象,起初现象不明显,被告知未达到索赔的程度。15年5月29日,本人前往重庆美冠汽车销售服务公司进行保养,行程里程近2.2W,正式提成索赔,索赔员进行了拍照上报,索赔员并于6月5日邮件回复厂商索赔结果。接收到索赔结果以后,让人哭笑不得。明明是对前2胎进行索赔,给我的鉴定报告却是后2胎,如此不负责任的作法,轮胎厂商和4S何以让消费者信赖。作为只在市区和高速这样优良路况行驶的前2胎,鉴定结果被告知为外伤导致的后2胎,对于轮胎厂商的搪塞和不负责任的做法表示愤概。此鉴定结果,明显就是一个复制粘贴的结果,一个厂商例行公事的习惯,一个厂商对待此索赔事件麻木不仁的表现,一个对于消费者来说完全不负责任的笑话,本人对于此鉴定结果的评判是“无效”。13年度出厂的车轮胎起皮的现象不管是在网上和现实暴露出来的已经不是少数,14年度轮胎厂商对于此现象还比较重视,愿意对产生质量事故的消费者进行赔付。而到了15年度轮胎厂商为了控制成本,对于相同的轮胎起皮现象开始视为不见,以外伤来搪塞广大消费者,这样的行为已经严重伤害了广大消费者的利益。为何同样的车轮胎,处理结果是两种。厂商应该正视轮胎的质量问题,而不是逃避,因为只要是逃避,就已经对消费者的利益造成了伤害。对于本次投诉,本人将坚持到底。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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