雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮质量差

投诉编号:【97094】 投诉时间:2015-05-26 18:43 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.4L SE 自动 豪华版

投诉内容:

本人至今购车1年,行驶1万4千公里,大多只是用来上下班,多数情况是市区道路,偶尔回老家也是水泥的乡间道路,买车时看到原厂的固特异的轮胎,也很放心。不过这种信任因为一次碰撞事故,我的车被别人撞了,5月19日到4S店无意中发现,2个前轮胎起皮了,当即申请质量投诉,4S店拍了照片并提交通用公司,结果今天等来的是“胎面局部损伤,不影响安全使用,继续使用”的结论,后又与通用沟通无果,打400热线无人接听。随后上网,才发现迈锐宝所配固特异论坛掉皮,裂纹等问题不是我一个人的问题,而是一个群体问题。通用建议我自己自费更换轮胎,这不是拿我们消费者开玩笑吗,明显的质量问题,别他们轻描淡写,拿车主的安全不当回事,经和其他网友沟通,发现315之前反映的问题都别和谐了,为什么对消费者差别对待,难道315有这么大力量,平时的服务呢?开同款汽车的朋友,群里的,论坛里的基本上都是现在这种情况,基本上形势到1万2至1万5区间就开始出现坑洼,脱皮,起皮等情况这套轮胎从买车入手后其实就不是很让人放心在高速公路上尤其是明明正常磨损的胎不应该是这样的,单位的车子跑的路况更加恶劣,4万了胎况都比我的强很多因为大家一致决定对通用的雪佛兰迈瑞宝的固特异轮胎进行维权投诉需要给一个说法。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。

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