投诉编号:【94825】 投诉时间:2015-05-07 17:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI雅致版



车辆购买两年不到(整车质保期内),行驶公里2.4W,正常上海市区内行驶,小区内有停车位置,之前就此事多次询问4S店均未给明确答复(之前就存在起皮),本次维护保养时发现轮胎起皮严重加剧,由于担心安全问题即网上搜索发现此款轮胎存在大量质量问题,很多用户均索赔成功(质保期外也有)。随后,我就在4S店协助下拍照上传固特异公司,固特异公司仅凭照片就给出一份拒赔鉴定报告,原因竟然是胎面局部损伤,不影响使用。质量问题不能仅凭不影响使用搪塞。报告拿到当日,我即与别克通用客服联系,得知轮胎鉴定根据法律规定仅可以到固特异轮胎厂和北京橡胶厂进行质量鉴定,以上谈话均有录音。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。