上海通用别克君越固特异轮胎起皮

投诉编号:【94717】 投诉时间:2015-05-06 22:44 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI雅致版

投诉内容:

1年11个月出保前在4S店检查发现,胎面鱼鳞状掉皮,两前轮特别明显。正常轮胎,家用行驶状态下,苏州行驶,3万公里不到两年的质保期内,这样掉皮是不正常的质量问题据网上搜索该轮胎缺陷为普遍高发问题,且不仅限于君越上发生,多个车款都有索赔案例。15.04.25在苏州东昌别克4S店人员进行拍照检查,并委托4S店进行索赔,但15.05.06反馈告知轮胎供应商固特异拒赔,理由是认为非轮胎质量故障。对此拒赔理由和结果不能接受,要求上海通用别克作为整车厂商负起责任,明确这个明显的轮胎质量问题,并给客户更换同型号的全新无质量问题的轮胎。由于马上就到2年出保,担心厂商拖到出保后不给索赔。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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