投诉编号:【91599】 投诉时间:2015-04-13 13:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2012款 2.0 SE 自动 豪华版
1,事情经过:今年四月份发现右后尾灯有4只苍蝇,北辰四联4S说免费给弄出来,在到达4S店后发现苍蝇在尾灯的最外面一层(尾灯是双层的),只能吸,但是不能吸出,只能吸到看不到的地方。当时4S先弄得是另外一辆迈锐宝,也会右后尾灯有3只苍蝇,没有弄出,故我要求这次先不弄。2,我要投诉的问题:给通用客服打电话,要求给与更换后尾灯,但是被拒绝,理由是已经过了2年质保期。3,我的理由是:1)在天津地区,这个季节还没与苍蝇,故苍蝇一定是去年夏天或者前年夏天时候进去的,只是没有发现。(苍蝇比较小,又在里面很难被发现)所以这是发生在质保期的时候,而非质保期外,只有发现时间是质保期外。2),身边的12款迈锐宝车友已经有不少于5个发现右后尾灯进去苍蝇,所以这不是个案,应属于质量问题。(如果需要我可以提供另几位车友的信息)3),我不同意只是弄出来的原因:首先4S说由于是在最外层,几乎不可能弄出来,只能弄到看不到的地方。其次,即使这次弄出来,怎能保证今后不会再进去苍蝇。综上所诉,我要求通用给与免费更换后尾灯。
雪佛兰厂家回复:已联系客户处理,暂无异议。