投诉编号:【87860】 投诉时间:2015-03-20 02:15 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.2L S 舒适型
一、1、此车发生严重故障,正常行驶途中突然提速提不起来,行驶过程中踩油门断断续续,危及司乘人员人身安全。到北流历山4S服务店检测,说是EGR阀坏了,等了一个星期,换好后,开不到10天,发动机标志又亮了。【这个服务站和厂家都是有记录的】,据我当时多见,不是EGR阀出问题的,他们也根本没有换给我,只是做做样。2、2015年3月11日发动机标志又亮了,开车到北流历山4S服务站检测,4S的工作人员告诉我,是没有问题,说清理了数据,开不到5天,发动机标志又亮了。3、2015年3月18日,中午发动机标志又亮后,开车到北流历山4S服务站检测,工作人员告知我,是老鼠要断线了,接好后灯不亮了,当时我想这个理由太牵强了,既然是老鼠咬断线了,为何当时发现时,没告诉车主,而是接好线后告诉车主,这避免不了推卸责任的嫌疑。当时我就和负责监测的师傅说,发动机故障灯亮,已经很多次,建议他们对发动机进行检测,可惜得到的答案是,服务人员说,用电脑检测出来是没有问题的,就算是检测,他们也不知道从何检测起,服务人员就一口咬定老鼠咬线,坚决不让进行发动机检测,还说知道我是高端客户,要求比较高,都投诉3次了,这种话都说得出来的,这服务人员的态度真好,特此向厂家表扬他。2015年3月18日下午2点左右发动机标志又亮了,当时我非常气愤的打电话给厂家,厂家那边也有记录的,可厂家那边的说法也让人很心寒,厂家说他们不知道事情的经过,建议我到服务站去检测,难道我要去别的4S检测,难道北流4S店没有经过培训,技术不行?面对这辆有质量问题的车,安全隐患的车,这样的服务站,真心的感到失望,才行驶4000多公里就一直出现这种问题的新车便发生如此严重的危及人身安全的故障,还让我们消费者如何放心使用?2015年的3月20号,北流历山4S服务人员打电话给我,自称是主管,说这几天没上班,问我事情的经过。我直接晕倒了,我的车辆去您们那里维修,没有记录的?您们就是这么负责的?二、此车小问题不断,影响驾乘体验。此车自购买使用之日起,便伴随诸多问题:1、倒挡难挂,几次发生倒挡挂不进去的情况;2、行驶时,车辆座位内格格的作响;3、雨刮器在使用中曾发生异响;此车存在诸如以上所列的种种问题,极大影响使用时的驾乘感受,也让我对此车失去信心。车辆的各种小毛病影响驾乘感受,行驶中的突然发动机故障则极易引发交通事故,危及人身安全。任何一位消费者都不愿冒着生命危险每天提心吊胆地去使用一辆易发故障的车辆。因此申请北流市历山汽车贸易有限公司及上海通用五菱汽车有限公司予于退车处理,全额返还本人购车所支付的各种款项及赔偿由此给本人造成的各种损失。以此为据,择日将递交正式的书面申请给北流市历山汽车贸易有限公司。
上汽通用五菱厂家回复:服务站已邀约用户到站检修车辆,用户不接受,已建议用户配合服务站检修。