一汽丰田RAVT配件全新未装强迫销售

2014年9月底，本人在广州黄埔大道西广保丰田4S店，当时看对方“十佳金牌经销店”、“一汽集团功勋奖”等XX名号，以为很规范、服务很好，于是购入一辆丰田Rav4，随后预定包含行李架、侧踏板及前后杠的一套8000元精品配件，谁知引来后患无穷的一连串噩梦：对方开始推诿、拖延、反复变来变去的处理意见，折腾得让人心力憔悴。买车时对方没告知配件安装事宜，后来朋友建议，配件最好在上牌前报装，否则年审时要反复拆装。于是向广保丰田销售马XX声明，如今后年审要拆装的话，配件就不要了、要求退款。因合同签订由4S店代纳税、上牌服务，在11月中旬到水荫路车管所上牌时，估计双方早已暗通款曲，为效率，早已批量递送出厂照片，所以当天现场验车，根本无拍照验车环节，只是走走过场。既然不能上牌前安装，我只好要求退款（配件至今未安装，8000元只是预购款，想想每年年审拆装，我头大了）。结果广保丰田先是建议更换等价的其他配件，我专门去店里看了一番，精品部东西奇贵不说，功能也华而不实。最终我仍坚持退款，销售员马XX要我写个书面声明他去申请报批，可这一流程下来，足足拖了一两个月，后来答复说不能退款。还没安装，只是预购款，凭何不能退款？按2014年3月15日《新消法》规定，质量或服务问题，收到货尚可7天无理由退货，更何况压根没安装的配件。要求广保丰田给个理由先，结果答复：过了一年（所谓已是2015年），公司内部结算已完毕。偌大公司流程比绕地球还复杂，各部门协调来协调去、自己推诿拖来拖去，还一脸疑惑：时间都去哪儿了？当我表示要投诉消协、媒体，这家霸王公司（广保丰田）又成了“变色龙”，销售员马XX电联一番同事后表示，可以退款，下周二三来取退款；过了两三天，又电话说，高管不批云云，抱歉不能退款。消费者都成了可以随意揉捏、忽悠吗？连个不能退款的理由都给不出来。我想问：广保丰田，贵店不是号称全国销量冠军、拿一汽集功勋奖，还这么在乎一个配件的小业务单吗？走捆绑销售、靠强买强卖的广保丰田精品部，你们的业绩都是这样出来的吗？上了贼船，人为刀殂，我为鱼肉，看你们还能撞彩蒙几人？