投诉编号:【84162】 投诉时间:2015-02-26 12:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.6L 自动 Cross
14年1月购车,8月首保,12月下旬出现凉车启动后发动机异响,几分钟后消失,咨询并去4S店检查,均回复说正常,目前行驶不到9000公里。买车时没有这情况要不我也不买,8月份首保后也正常就是到了12月份(入冬后)出现这问题。个人感觉可能的原因是:原车出厂时加的机油与在4S店首保加的免费机油有差异,导致发动机内部配件润滑不到位,直观表现是异响,进而出现配件过度磨损,影响车辆使用成本及寿命。厂家和4S店要逼着客户花钱买高档机油吗?新三包法等法规说客户可以自带机油保养,你4S店为什么不允许。希望能给我一个满意的处理结果。
上海大众厂家回复:再次邀约客户进店检查,客户表示进店前会提前和技术经理联系预约。经销商会继续跟踪客户情况。