别克君越变速箱二次渗油车体漏油

投诉编号:【80673】 投诉时间:2015-01-23 10:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2013款 2.4L SIDI 自动 豪华舒适型

投诉内容:

2014年12份正常保养再次发现变速箱地盘渗油(还没出保发生两次渗油),车身上面也是漏油,给通用客服电话问如何处理,回复让人无法想象,难到中国人们就是那么的没有地位吗?通用也太不把他的消费者当回事了把,你解决不了问题,就让客户自己好好想想,什么逻辑,什么姿态。(以下是前期投诉)新车子购买到现在问题不断4S和通用说是正常,这个是4S和通用的官方通用回答吗?2013年1月29日晚上,车在行车后停止,再挂档车就没有反应,不管是前进档还是倒车档就是没有任何的反应。车辆熄火后启动回复正常,和4S沟通检查后告知,等车再出现这个情况再通知他们看是什么情况,并且不要熄火,无语了,和上海通用沟通,让我到4S去检查,更加让我无语了。没办法只能硬着头皮开了。当车辆到达3000多公里时发现变速箱漏油,4S给予了维修,同时帮我更换了变速箱模块。车辆到6000多公里时,一次检查又给我更换了行车控制电脑。在这期间又个天窗异响,小问题是不断的。在2014年1月份车辆又出问题了,车辆怠速不稳,怠速表左右跳动,维修处理后,车里辆冷车启动后大约3分钟后车辆在1500转左右是车里会发出哒哒的响声。4S人员说可能是机油不好的原因。应他们的要求换了更好的机油(机油花了我780多),可是问题依然存在,再去复查,告诉我车辆是正常了。这个我就想不通了,问题依然存在,为什么4S两次检查前面承认问题存在,后面检查又不承认存在。让人更难理解的是通用确回复我说4S说没问题,车就没问题了。要求厂家给以我正面的解释和处理问题的方案。给予我用车的保障(因为车从购买到现在才一年两个月不到,我车在4S店维修就占出我2个多月的时间,还有我还要来回的奔波)

投诉回复:

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