一汽大众速腾发动机烧机油

投诉编号:【71858】 投诉时间:2014-10-31 13:51 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

本人于2013年,7月26日在上海慕森汽车销售服务有限公司,购买2012款新速腾1.4T自动豪华版,13年11月2日首保过后,出险烧机油的情况,但当时也没有太在意,4S店说法是会有正常的损耗,接下来情况越来越严重,后备箱基本是带的机油跑的。在本人要求下,于2014年9月3号在上海慕森汽车销售服务有限公司开始机油称重,2014年9月29号称重结果损耗499克/千公里,已经严重超标,4S店答应跟厂家打报告,厂家只答应维修,更换活塞套件。对于一辆只开了一年多,2万五千公里的车来说,就要如此大修,是本人不能接受的。特到贵网寻求帮助,对于厂家无视消费者利益的行为能够给予曝光,并要求厂家无条件更换问题发动机,并对新发动机提供2年6万公里的质保,承担因为发动机烧机油而产生的损失。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:回访客户,特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。

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