帝豪EC7驻车制动有故障厂家拒绝索赔

投诉编号:【20681】 投诉时间:2012-12-08 17:34 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢

投诉内容:

2010年购车后,发现驻车制动阻力不够(坡度略大时,手刹刹不住),在坡度较大位置停车时需挂挡车才不会滑行,上坡起步时需先踩脚刹,挂挡后在半离合状态,再松脚刹车才不会后滑,但遇陡坡时只能退到坡底才能起步,好在多数时间在市内行车,才未出现安全问题,前后两年,在到吉利汽车永州环球服务站、湖南帝豪销售服务有限公司做保养维护时,均提出该安全隐患问题,上述两家帝豪销售服务站的人员,仅仅在驾驶室手刹下面调整了一下,问题一直未解决,技术水平太差。最近到湖南另一家4S店做保养,工作人员说该问题是因为后右轮制动分泵的故障,但过了两年的免费更换时效,拒绝做免费更换。对以上事实,一是说明吉利汽车永州环球服务站、湖南帝豪销售服务有限公司的维修人员业务素质差,发现不了问题;二是吉利汽车部分4S店工作人员对价值较高、更换耗时多的缺陷的部件不进行更换,损害用户的利益。强烈要求吉利汽车召回有缺陷的产品,对此缺陷进行维护。

投诉回复:

帝豪汽车厂家回复:尊敬的中国汽车质量网,接收贵站转发的投诉信息后,我司非常重视,第一时间安排市场跟进核实,现反馈问题已处理。

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