投诉编号:【20130】 投诉时间:2012-11-24 15:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢
2010.1月2购得手豪,一年后座椅出现调整困难现象,曾去青州帝豪销售点维修,故障未排除。2011.12.29因电动座椅不能向后移动,前往潍坊润德帝豪4S维修,经工作人员向厂家申请后批复更换。3月15日前4S总以座椅没到货推辞更换,4月初(电告4S再不给更换,将投诉315时)经回访人员协调我同意更换江森座椅,5月21去4S,工作人员给卸下座椅后,要其先保养车辆,等候厂家审批,两小时后给予“出保修期”不予更换批复。打400电话理论,答应只给换开关。10月19日给4S电话,答复修座椅,并给一桶机油补偿。我不接受他的条件,便打400电话至今未回复。投诉315小胖看车团后帝豪厂家的答复及理由:吉利方面目前只同意更换座椅开关,原因是座椅不能移动的故障是座椅开关损坏造成的,之前之所以同意更换座椅总成,是因为没有单一开关这个配件,而现在已经有开关了,因此只需更换开关就能排除故障,无需更换座椅总成。自10.26发表《帝豪电动座椅更换难产》帖子后,得到了广泛关注,经协商:潍坊润德(润豪)4S吴站长答应给予更换,工作人员还通过电话索要了座椅编号,并答应7——10天来座椅后第一时间通知本人,现在已过20天了,我也两次电话问过此事都没有结果。厂家与4S先以“座椅无货”为掩护,再以“出保修期”为理由拖延时间,等待座椅开关的研制,最后用开关配件取代座椅总成。这种置车主安全、利益于不顾,逃避因李尔座椅透气性、包裹性、腰腿部位支撑性不好,零部件容易损坏等缺陷,早已更换江森座椅现实的做法是错误的!电动座椅无法调整给其驾驶造成了安全隐患,也给其身心造成伤害。要求厂家立即为其更换座椅,并要求造成电动座椅更换难产的责任方给予赔偿。声明由此引起的一切后果和影响有作俑者负责!
帝豪汽车厂家回复:尊敬的中国汽车质量网,接收贵站转发的投诉信息后,我司非常重视,第一时间安排市场跟进核实,现反馈问题已得到处理,用户表示满意。