投诉编号:【20439】 投诉时间:2012-12-02 17:55 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2009款 2.0 手动 舒适型 2WD GL
新买的车子开没十天就发现发动机在2000转左右,踏油门松油门时,在车内明显能听到车头有异响,一开始是在路上跑时感觉到,后面就算停着车,加油门也能听到,鹏峰4S店维修,一打开机头发现水泵有时显异响,给换了水泵,但换完后原来的机头异响,根本没解决,4S店人员给的理由是,可能是共振问题,他们承认有异响,但就是查不出问题在哪里。他们认为车子没问题,叫我继续开着。这种解释我不能接受,后面找了现代官网的客服,我要求换4S店。后面客服给联系了大胜4S店,让我上大胜4S店去,隔几天去了大胜4S店,陪维修人员试了车,几个师傅都听到了异响。但是检查了半天也查不出是哪里的问题,一开始怀疑是正时松紧总成的问题,因为他们用探听器发现那里比较响。但是换了那松紧轮依然没用解决。后面有4S店人员实在查不出哪里问题,我怀疑是排气管的问题,要他们换,他们不给换,说得录音送北京厂里监定。结果今天4S店给我打电话,说厂里认为没问题。并说,他们试了很多的同款车,都有这问题。意思就是说别人的车都是这样,叫我放心。这几天在高速上跑时,感觉到异响越来越明显,而且有异响时,感觉好像是采空了一样。车子速度都提不起来。碰到这样的问题,我真的不知找谁好,几家4S店都没帮我解决,都在推脱问题,我们消费者又没办法直接面对厂家,不知道有没有什么权威点的检测机构可以鉴定车子的质量问题,别让厂家的车明显出了问题,还老找理由忽悠我们。我关心我的车还能不能用,难道出现了这种异响的问题,他们4S店真的就不能解决吗?还是说到底是不是出厂就有这样的质量问题,那么厂家为什么不解决呢(在大胜4S店维修时,他们给我听了两部同款的车子,一部跑了2万多公量,一辆跑了4万多公量,同样也能听到这个异响,我就不知道别人有没有发现,有没投诉过,是不是也同样不给解决,不了了之?)如果不给我修好,万一越来越严重,出了大的问题,谁负责?
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