帝豪EC7车辆正常停放一小时内发生自燃

投诉编号:【14131】 投诉时间:2012-05-31 18:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2012款 1.8L 手动 豪华型 三厢

投诉内容:

我于2011年4月在重庆买了辆吉利帝豪EC718代步,2011年12月31日中午,将车子停至一个小时左右,结果车子自燃了。幸好我当时不在车内,事后我多次找厂家协商索赔,结果厂家一直不予理睬,至今已有5个月之久。

投诉回复:

帝豪汽车厂家回复:收到投诉信息后,我司高度重视,该事件在发生之后我司即已获悉,并通过当地售后服务站积极沟通处理,通过沟通了解:该用户车辆在2011年12月9日发生过碰撞事故,车辆前部受损,在非帝豪服务站进行过维修,维修后该车辆在12月31日发生了自燃事故,且事故燃烧部位在车辆右前大灯处,分析认为此事故属维修质量不高导致。针对这种情况,我司正积极与用户协商,对车辆进行优惠维修处理。

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