投诉编号:【13755】 投诉时间:2012-05-21 22:16 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢
您好!我的帝豪EC718豪华型车子是09年10月在成都购买,用了2年多了,说实话还是很满意,这个车子给国货争光了!只是有些小配件偶尔要出问题,其中就经常听说较早的车子的车门内拉手要断裂(据说较新的车子已经改进了)。我的在12年5月也出现了此问题,结果在车友中一打听,我们较早购买的那批车子几乎都出现了断裂的情况,只是想着是小事儿,就没去4S处理,而且有些已经过保了。我个人认为,虽然是小配件出问题,但如果已经不是个例,就说明此配件确实质量上存在瑕疵,也许已经过了保修期,但是厂家应该承认问题,本着对客户负责,提高品牌形象的目的,为非人为造成损坏的客户进行更换。据此,我拨打了吉利帝豪厂家400的客服电话,说明了我的意见,客服人员承诺,不论结果如何都将给我一个反馈意见,现在近10天过去了,没有任何反馈,对此服务深表遗憾(即使回复不予更换我也接受)。在此,还是希望国车在提高产品质量的同时,更要提高相应的服务水平,为国争光!
吉利汽车厂家回复:收到投诉信息后,我司高度重视,并立即组织市场人员主动与用户联系了解情况,通过沟通并对车辆问题进行处理后,用户反映的问题已经得到解决,用户对处理结果表示满意,特此回复!