您好！我购买的北京现代伊兰特领动轿车，使用19个月，行驶15000-15500公里，停止状态发生自燃事故。《火灾事故认定书》事故原因是：排除外来火源、使用明火、雷击等引起火灾的可能，不能排除车辆线路设备故障引起火灾的可能。现在经销商不接受任何协商赔偿事宜，拒不履行三包责任，请问可以起诉要求退、换车吗？
您好！可就损失（而不是退换车）进行索赔，比如投诉与起诉。
天剑慕容
