您好!我购买的北京现代伊兰特领动轿车,使用19个月,行驶15000-15500公里,停止状态发生自燃事故。《火灾事故认定书》事故原因是:排除外来火源、使用明火、雷击等引起火灾的可能,不能排除车辆线路设备故障引起火灾的可能。现在经销商不接受任何协商赔偿事宜,拒不履行三包责任,请问可以起诉要求退、换车吗?
您好!可就损失(而不是退换车)进行索赔,比如投诉与起诉。
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