您好！您的车辆目前已经超出三包期，退换车辆的诉求已经无法达成，可以尝试与厂家或4S店协商其他方案，如果协商方案不一致，建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

您好！奔驰EQC软件升级后若续航下降20%，可能是厂家为规避电池热失控风险，通过软件限制电池可用电量及充电功率。建议车主首先联系4S店及厂家，要求提供详细检测报告，确认续航下降是否与软件升级直接相关。