您好！首先建议您明确核心诉求（例如免费维修、更换故障部件，或符合条件时主张退换车）。明确诉求后，第一步可优先通过购车经销商或厂家官方客服正式提出您的诉求，要求其依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》

您好！若需退还吉利银河星舰7EM-i的订金（线上1000元+线下3000元），需按以下步骤综合判断：1、核查合同与支付性质：明确合同是否标注“定金/订金/意向金”，若为“订金”或未明确性质，可主张退还