车质网用户38206242025.3.5号购买的吉利银河星舰7，7月17号在行驶途中突然断电，车辆灯光一下全灭了，双闪也打不开，过了一下屏幕亮了上面显示系统异常，请联系经销商，拨打吉利服务热线也没告诉怎么应急处理，最后自己拨打的保险，叫的拖车，拉到吉利4S店，7.18号4S店打电话告知经过工程师检测是电机驱动模块坏了，需要更换，想咨询一下像这种开了3个半月的车出现这种情况怎么处理？
您好！首先建议您明确核心诉求（例如免费维修、更换故障部件，或符合条件时主张退换车）。明确诉求后，第一步可优先通过购车经销商或厂家官方客服正式提出您的诉求，要求其依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（“三包规定”）履行质保义务，推动问题解决。若与经销商或厂家的协商未能达成一致，您可通过车质网、全国 12315 平台等投诉渠道提交投诉材料，或直接向当地市场监督管理局反馈，借助行政力量促成调解。若上述途径仍未解决问题，可在整理好完整证据链（包括协商记录、维修单据、投诉回执等）后，通过法律途径提起诉讼。如双方对故障原因或责任认定存在争议，建议委托第三方专业机构进行技术鉴定，以权威结论增强维权说服力，最大程度保障自身合法权益。
