2022年二季度汽车投诉分析报告

　　6、车型属性投诉对比分析

　　2022年二季度中大型车投诉量出现大幅提升，呈现翻倍式增长，与部分德系品牌车型有关。此外，微型车的投诉量环比也有所增长，较一季度上涨36.3%，投诉集中在部分自主品牌新能源车型。

　　7、车型年款投诉对比分析

　　二季度，2022款车型投诉量出现明显增长，环比涨幅超过1.1倍，成功跻身季度车型年款投诉第一梯队。2020款车型本季度投诉量持续攀升，总量已突破6000宗，投诉增量多来自于部分德系品牌车型。

　　8、投诉区域分布分析

　　2022年二季度，投诉量排名前三的省份首次出现变化，浙江省挤掉山东省排名第三位。从投诉增量上来看，浙江省投诉量环比涨幅最高，较一季度上涨约42.1%。值得注意的是，三个省份排名前三位的故障问题较为相近，其中都包含了“发动机/电动机噪音大”和“影音系统故障”，与部分日系品牌SUV车型有关。

　　9、投诉类型占比分析

　　二季度，服务问题投诉表现强势，投诉量和投诉占比均再次刷新历史纪录，其中投诉占比较一季度提高了15.1个百分点。相比之下，单纯质量问题的投诉量和投诉占比持续回落，已降至近一年来的最低点，环比下降13.2%。