2021年4月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年4月份国内SUV市场共销售新车约74.7万辆，环比下降4.1%，同比则上涨12.9%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉3,353宗，环比下降5.9%，与去年同期相比则上涨约2%。

　　4月份，“发动机排气故障”和“油耗高”问题投诉量持续攀升，排名升至第一、二位，投诉量环比分别上涨49.1%和37.4%，投诉增量多来自于部分德系品牌车型。“影音系统故障”投诉量环比有所下降，但体量仍保持在200宗以上。此外，“发动机启停系统故障”问题投诉量升至百宗以上，相关投诉增量来自某德系品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年4月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　数据看点：

　　1、销量波动明显 RAV4荣放亟待提升质量口碑

　　在经历了3月份的高光时刻后，一汽丰田RAV4荣放的销量再次迎来下跌，4月份销量环比大幅下降35.5%。从其近一年来的销量投诉量走势来看，月销量走势充满波动，始终未能企稳。反观其月投诉表现，保持着稳步提升的态势，4月份的投诉量虽然环比略有下降，但整体仍保持在高位，质量口碑开始持续转差。据车质网数据显示，RAV4荣放投诉问题大多集中在“半轴渗油”和“影音系统故障”，厂家虽然对于车主抱怨及时进行了回应，但针对故障问题却并无有效解决方案，从而也导致投诉量居高不下。短期来看，在质量口碑持续走低的情况下，一汽丰田RAV4荣放的市场表现或将出现频繁波动。