2021年12月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年12月份国内SUV市场共销售新车约95.9万辆，环比上涨14.1%，同比下降11.4%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉4,512宗，环比上涨20.5%，同比则上涨19.6%。

　　在12月份的质量问题中，“发动机排气故障”跃升至第一位，投诉量环比暴涨约2.2倍，投诉多来自部分德系品牌车型。“影音系统故障”本月降至第三位，但投诉量环比仍出现一定涨幅，体量超过300宗。在服务问题中，“提不到车”投诉持续发酵，总量突破400宗，投诉量环比呈现翻倍式增长。此外，“系统升级问题”本月投诉量也突破百宗，环比上涨34.9%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年12月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　数据看点：

　　1、厚积薄发 名爵ZS进军“两万俱乐部”

　　作为上汽名爵旗下首款互联网汽车，自2017年上市后便肩负起品牌销量担当的重任，但其市场表现却一直是不温不火。不过，进入2021年后，特别是2021年下半年，名爵ZS迎来了爆发。从其近一年的销量投诉量走势来看，呈现出明显的走高趋势，且自2021年8月开始已连续五个月销量破万，11月和12月更是突破了2万辆，作为一款上市多年的老车型，而且2年多没有推出改款车型，还能有如此表现，着实令人惊叹。究其原因，与名爵一直坚持的运动化路线不无关系，深耕多年终于开花结果，获得了更多年轻消费者的认可。数据显示，名爵ZS在2021年累计销量138,367辆，较去年同期上涨约49%，占上汽名爵2021年总销量的三成。市场表现喜人的同时，名爵ZS的月投诉表现也可圈可点，其近一年来的月投诉量均保持在个位数水平，质量口碑表现值得肯定。就整体走势而言，名爵ZS已经步入稳定增长期，未来的市场表现将有望持续走高。