
我是天籁2011款2.5L无级XL领先版车主,目前里程10.7万公里。2026年11月1日下午车辆正常行驶途中发动机故障灯持续亮起,无闪烁,车辆状态未见异常,当日到门店检查,工作人员告知可继续行驶并消除故障码,行驶一段时间后故障灯再次亮起,后到东风日产门店检查,检测故障码为P0011,维修工时及成本很高。查阅资料发现大量同车型车主遇到完全相同情况,各平台已有大量同款投诉,属于该批次VQ发动机正时盖板油轨螺丝松动的设计装配缺陷,并非个人使用不当导致,属于普遍共性质量问题。车辆虽已超出原厂质保期,但该故障是车辆出厂时就存在的先天装配缺陷,不属于正常使用损耗,不应由消费者自行承担维修成本。诉求:请尽快安排门店免费完成正时部位的螺丝紧固、密封垫片更换相关维修,彻底解决发动机故障灯反复亮起的问题,保障车辆正常安全行驶。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
