本人东风日产N7,质保期内车辆驱动电机存在蜂鸣异响,噪音很大且越来越响。长期开车持续听到该异响,已经引发耳鸣,严重影响精神状态。前后已经到4S店进店检测登记一共7次,每次反馈异响问题,门店都只口头告知是正常现象,不做实质性排查和维修,问题一直没有解决。后续联系日产管家沟通,对方明确表示厂家已有改良版本电机,也给其他同款故障车主更换过改良电机,证明厂家知晓该异响属于批量问题、有对应的解决方案。但厂家和4S店一边反复让我回店检测,一边拒绝给我更换改良电机,无合理理由推脱质保责任。异响并非正常工作噪音,已经影响行车安全与驾乘人员身体健康。多次进店记录都在,却始终敷衍处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
