一汽大众ID.6 CROZZ车机主机黑屏

本人车辆为一汽大众ID.6Crozz，现已超出原厂三年整车三包期限。车辆无任何改装、无进水、无拆修，正常使用，中控主机突然黑屏，倒车影像、雷达提示音、车机功能全部失效，存在行车安全隐患。 经安徽众力（蒙城北路店）检测，判定为ICAS主机硬件损坏，门店报价四千余元，要求自费更换。 我已拨打一汽大众官方400-817-1888客服，客服多次承诺回电，但一直没有专员联系。门店告知最终只能自费，并且主动询问心理接受价位，试图绕开厂家善意关怀通道。 该故障属于ID系列车型公认的批量共性质量问题，大量车主出现同款主机故障。诉求：启动厂家善意关怀政策，减免主机配件费用，请厂家专员主动与我联系，给出明确书面方案，不要直接下发门店闭环工单。