一汽丰田RAV4荣放旧车置换补贴未兑现

本人在4S店购车，合同约定厂家旧车置换补贴2000元，已经完成旧车置换全部手续，现在该店闭店失联，补贴还没有拿到。厂家补贴是给消费者的权益，只是先打给4S店，门店倒闭不能让消费者承担损失。厂家置换补贴的权益归属是消费者，4S店只是代申报、代收款的中间方，门店倒闭/失联不能直接豁免厂家的兑付责任。本人就4S店关门投诉厂家客服后却以“补贴只拨付给门店”为由推诿，但4S门店闭店失联，要求厂家直接核实补贴拨付协调兑付给消费者。