北京现代索纳塔购车保养权益不予兑现

本人于22年9月下半月购买了北京现代索纳塔十20周年纪念版1.5T汽车，当时买车说是有20年保养、质保等政策，现在厂家不认账，买车的时候4s店也没有给我购车合同，本人于24年发现这个问题已经投诉过他们一次，厂家当时让当地经销商联系我处理用a4纸打印了张纸让我签字说有效，盖章的是我原购车的经销商，可是当时红旭经销商的门店已经不在了，我也没注意这个盖章的事情，签字盖章是在丽水伊翔门店发生，联系我的也是丽水伊翔店内人员，今年26年10月份去保养的时候跟我说系统里也看不到我车子20年质保保养的权益，说后续他们门店是不会认这个政策给我的。发现当天10月19日马上联系了厂家客服投诉这个事情，后续没人回复我这个事情的进展我中途10月26日又致电厂家厂家还是推脱说由专人负责电话也转接不了，迫于无奈再次麻烦平台帮忙介入这个事情。由于事情过去太久能收集的证据有限不过网络平台还是有几个视频内容能证明我说的事情谢谢帮忙。