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长安CS75 PLUS未经同意擅维修修出新问题

投诉编号:【1816569】 投诉时间:2026-11-02 22:36 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2023款 第三代 1.5T 自动 尊贵型

10月26号我的车辆发生剐蹭,线上和平安保险处理完后,到该4S店定损维修,26号下午16点左右车辆进店时大灯灯面完好,我明确叮嘱不要动大灯;4S在27号的时候不等保险定损员到场,自行提前拆解(没有经过询问我或保险的确认同意,自行拆卸)。拆修监控视频存在监控盲区,车辆拆解过程中两次进入死角无录像记录(这么大一个品牌店,居然出现监控死角这样还怎么尽到保管好客户车辆的义务)。拆后就跟我说大灯有三处独立破损,我不认可,因为破损痕迹根本对不上此次剐蹭碰撞痕迹,保险公司已经判定不属于本次剐蹭事故造成。事后该店一直不承认自身问题,坚持说是拆解后发现的大灯损坏,却从没解释为何不等第三方在场就自行拆解,且监控视频又存在死角盲区,车子拆解过程中至少两次进入盲区。以上问题严重怀疑是该店存在故意人为敲坏我的大灯以此骗保,欺瞒客人的不法行为。

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