长安福特锐界发动机缸内渗漏防冻液

本人车辆：2016款福特锐界2.0T七座，里程12万公里，正常保养，无事故泡水。故障现象：防冻液无故快速消耗，冷启动发动机抖动，防冻液窜入气缸，属于该批次EcoBoost发动机批量通病，国外福特已有对应TSB技术公告，大量同车型车主出现同类故障。本人此前已在车质网提交投诉，同时多次拨打福特400客服反映该发动机缺陷问题，至今长安福特厂家以及昭通万福4S店仍然没有主动联系本人对接处理方案，长期拖延，车辆一直停放无法使用，持续造成车主损失。该故障属于发动机缸体设计缺陷，并非车主使用不当造成，存在高速熄火、动力中断等重大安全隐患，严重威胁行车安全。大量同型号车主已经成功争取到厂家关怀维修方案，本人车辆同样属于该缺陷批次，厂家不能简单以超质保为由推诿责任。1.?要求长安福特在规定时限内安排专属专员主动电话联系本人，出具明确书面处理方案，不得继续冷处理、拖延推诿?2.?要求厂家落实关怀政策，更换改良款发动机总成，承担相关维修费用，优先确认零件编号为改进型缸体?3.?明确答复旧发动机处置方案：若厂家不抵扣置换，本人有权取回旧发动机，不得扣押?4.?如持续拖延不作为，恳请平台督促监管部门介入，对该批次发动机批量缺陷开展调查，推动缺陷召回评估?5.?赔偿因车辆长期停摆无法使用带来的相关损失本人持续保留所有通话录音、聊天记录、故障照片视频等全套证据，希望平台重点督办，尽快推动厂家解决！