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广汽丰田雷凌电瓶亏电 电路漏电

投诉编号:【1815590】 投诉时间:2026-11-01 20:43 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2021款 双擎 1.8H E-CVT 运动版

投诉车型:2021款丰田雷凌双擎运动版问题分类:车身附件及电器/电瓶亏电、电路漏电投诉描述:本人车辆2021年10月购买,整车质保三年。2024年1月车子还在整车质保期内,停放3-7天就亏电无法启动,我进店报修,当时明确要求门店排查漏电根源,但门店仅更换蓄电池,没有开展完整的漏电排查。后续故障反复出现,两年内更换四块电池,两年半一共更换五块电池。后续厂家技师到店检修,怀疑是智能钥匙ECU故障。近期我到门店核对维修资料,门店无法提供2024年1月这条报修对应的漏电检测记录,只有后期两次到店的手写单点电流记录,没有锁车静置分段电流记录,也没有仪器原始存档,沟通全程录音留存。门店仅凭这份手写记录,说电流正常、电瓶可以充电,判定是我用车少、里程少导致亏电,拒绝按质保处理,我不认可该结论。间歇性漏电存在检测时故障未触发、测不出来的情况,单点简化检测不能作为有效的拒赔依据。故障隐患在质保期内报修后,门店没有落实完整排查、缺少检修档案,该责任不该由我承担。诉求:1.广汽丰田厂家后台核查2024年1月进厂工单,核实当时报修诉求以及门店有没有执行漏电检测;2.安排厂家技术人员按原厂标准监督全套休眠漏电检测,重点排查智能钥匙ECU,出具带完整数据、加盖门店公章的检测报告;3.按照三包政策妥善处理本车故障,出具书面核查结果和处理方案。备注:本人已同步向广汽丰田400客服提交本次投诉,请厂家合并跟进处理。

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