
本人车辆为广汽丰田雷凌,购车时厂家宣传丰云行APP丰云悦享服务包含远程车辆设置功能,可远程调整车灯、门锁、仪表等车辆参数,属于车联网配套服务。本人于2025年1月4日在APP续费3年,支付服务费388元。厂家未提前告知、未征得车主同意,通过APP升级单方面永久下线车辆设置模块。联系广汽丰田官方客服,对方确认该功能永久取消,拒绝恢复功能,也拒绝任何补偿方案。该功能是付费丰云悦享服务的核心内容,厂家单方面删减服务项目,变更服务合同内容,侵害消费者合法权益,多次沟通维权无果。诉求:1.恢复丰云行APP远程车辆设置功能;2.若无法恢复,对削减服务给予合理补偿;3.提供功能下线的官方公告及依据。
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