一汽奥迪A5L过隧道时车机屏幕黑屏卡死

投诉问题：车身附件及电器—车机系统故障车辆车机系统已升级至R3版本，但在行驶经过隧道后仍多次出现中控车机黑屏。黑屏后导航、多媒体等功能失效，行驶中无法正常使用，存在安全隐患。故障发生后，长按挡把右侧音量旋钮重启无效果。已向4S店反馈，4S店仅回复“等待厂家后期出升级方案”，未对车辆进行有效诊断，也未检查网络控制器、网关、信息电子控制模块及相关接地等可能关联部位，未提供临时解决方案或书面检测结论。该问题并非个例，已有其他A5L车主反馈类似情况。R3版本下仍出现行驶中黑屏，说明仅等待OTA升级不足以排除硬件或底层适配问题。现要求厂家尽快介入：1.针对R3版本车机过隧道后黑屏问题提供正式修复方案（OTA或到店升级），并书面说明故障原因；2.安排4S店对车辆网络控制器、网关、信息电子控制模块及接地端子等进行全面检测；3.若短期内无法根治，提供临时应急操作指引及安全承诺；4.对行驶中黑屏的安全隐患给出明确处理意见。请厂家技术部门介入并推动4S店建立正式工单，而非仅口头告知等待升级。诉求：维修、技术升级、彻底解决车机黑屏故障并书面说明原因。