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吉利帝豪门店延保答应可退后又不兑现

投诉编号:【1815328】 投诉时间:2026-11-01 14:02 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2026款 第5代 1.5L CVT 尊贵型

本人于2026年10月10日在吉利授权门店购买帝豪汽车,并在店内购买吉享终身质保服务,采用刷卡分期方式支付,车辆目前仍在原厂质保期内,该延保服务尚未实质生效,本人未享受任何相关服务,因个人资金压力以及合同条款要求强制在授权门店保养,本人向门店销售提出退保、解除分期的诉求,沟通后双方达成一致,按销售要求拨打官方客服报备登记,后续跟进进度时销售以出差忙碌为由拖延办理,不提供明确处理时限,该业务涉及分期还款,拖延会产生额外金融费用甚至影响征信,诉求:门店立即办理吉享终身质保服务全额退款,同步终止解除该服务对应的分期付款协议,保障不影响个人征信,请厂家介入督促经销商尽快处理。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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