
本人于2024年10月24日,购买奇瑞风云T9家用汽车。车辆主驾驶座椅多次故障、反复拆解维修:1.2025年5月30日,主驾座椅通风失效,多次进店维修超3次,经12315、车质网投诉后,检测确认是座椅靠背故障,商家仅单独更换座椅靠背,未更换整套座椅。2.今年上半年,同一个主驾驶座椅再次出现电动调节失灵故障,商家只更换座椅下半部分,我当时要求更换整套座椅总成,商家拒绝。该座椅经过多次拆装拆解,本次沟通时,我要求商家承诺维修后质保期限、保证拆装无痕修复,商家两项均无法承诺。多次局部维修,反复拆卸座椅,极易持续产生新问题,局部维修方案无法保障长期正常使用。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,现投诉,诉求:免费更换整套全新主驾驶座椅总成,拆装工时、配件等全部费用由被投诉方承担。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂安瑞达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
