奇瑞风云T9购车赠送保养经销商不兑现

本人在惠州奇瑞店购车时，商家承诺赠送保养，目前有相关凭证，但门店现在拒绝兑现该承诺。我自2026年10月2日起就反馈该问题，直至10月30日仍未得到妥善解决。该门店售后处理效率低下、反馈拖沓，消息回复慢，工作人员互相踢皮球、敷衍应付。其中国庆期间发动机盖喷漆维修，耗时整整7天，严重耽误我的正常用车。自提车至今，我已经到4S店处理售后问题多达二十余次。之前我都是利用休息时间到店检修，现在就连工作日也要耗费大量精力跟进车辆问题，反复跑店耗费大量时间成本。10月17日我已经到店处理过一次，门店当时没有把问题妥善处理到位，现在又通知我必须再次到店才能解决赠送保养的事宜。另外，此前反馈问题时，车辆早已开走，厂家跟进人员还回复建议我到店取车，对接信息明显混乱。恳请奇瑞厂家安排专人认真跟进核实，不要再以敷衍的方式处理车主诉求。