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智己L6右侧大灯进水导致近光灯失效

投诉编号:【1813856】 投诉时间:2026-10-30 15:00 投诉品牌:智己汽车 投诉车系:智己L6 投诉车型:2025款 Max

本人车辆为智己L6,目前尚在三包有效期内。车辆日常正常使用,无重大碰撞事故、无深水涉水行驶。车辆出现右前大灯故障,大灯灯腔内部起雾进水。车辆送至智己授权服务站进行拆检,拆检后明确看到:大灯内部壳体存在开裂,灯具内部卡扣断裂;但是大灯的外表面外壳完整完好,仅灯下15厘米钣金处有一处非常微小的漆面掉漆,没有撞击凹坑,没有外壳形变破损。4S店仅仅依据大灯下侧这一点点掉漆痕迹,在没有专业技术分析报告、没有做损伤成因分析的前提下,直接认定本次大灯内部壳体开裂、内部卡扣断裂是外力撞击所造成,判定为人为损坏,拒绝按照三包政策免费更换大灯总成。我对此判定结果不认可。损伤全部发生在灯具内部:壳体开裂、卡扣断裂;而灯具外部壳体完整,不存在受力撞击后的形变破损。仅靠外侧微小掉漆,不能够直接推定内部的开裂、卡扣断裂是撞击外力导致。车辆还在三包期内,若没有确凿技术证据证明为人为损坏,则该故障应当属于产品本身质量问题。我要求厂家重新复核拆检资料,重新判定故障真实原因;如确属产品质量问题,请履行三包义务免费更换右前大灯总成。如果厂家依旧判定不属于质量问题,请提供加盖公章的书面拒保文件,写明完整的技术判定理由。

智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通。

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