


我是哈弗二代大狗2.0T四驱潮野版车主。车辆还在3年10万公里整车质保期内,全程4S店按时保养,保养记录完整可查。33000公里刚在4S做完保养,正常开到38000公里,发动机突发巨大异响、发动机故障灯亮起。机油灯全程没有报警,停车后联系4S,10月10日拖车进店检修。进店检查结果:发动机严重烧机油,机油尺已经探不到机油,因为缺机油润滑不足,发动机已经受损。厂家给出的方案:只更换一个塑料气门室罩盖,让我继续开。我明确拒绝这个方案。气门室罩盖只是一个外围塑料件,解决不了发动机内部已经造成的损伤,治标不治本。厂家反复拿【发动机核心零部件终身质保】来搪塞我。这里说一句实在话:终身质保本身附带一堆苛刻前置条件,是整车质保到期之后的权益。现在车子还在基础整车质保期,发动机已经出现严重质量故障,厂家都不愿意承担责任给我更换全新发动机,那这个终身质保的意义何在。从10月10日拖车进店,到今天10月30日,整整20天。车一直停在4S店,我花钱买车,却一直没法正常使用。每次联系厂家投诉,回复永远是:正在协商、等待通知,无限拖延。当初选择哈弗,是信任国产、支持长城。我遵守保养要求、按时进站维护,没有任何人为损坏、没有外面私自维修。我的诉求很清晰:1.在整车质保范围内,免费更换原厂全新发动机2.给出明确维修交付时间3.对我20天无法用车的损失给予合理补偿买车前宣传天花乱坠,真出了核心大件质量问题,售后推诿、方案敷衍、无限期搁置。提醒准备入手长城哈弗的车友,擦亮眼睛,质保承诺一定要看清楚。我保留所有保养单据、故障照片、沟通记录,持续维权到底。
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