

2026年8月份我车辆右侧被其他车辆在马路上撞了一下,去哈尔滨(机场路)4S店维修完后,我发现原地打方向盘时候明显有嗡嗡的响声,跟之前驾驶明显不一样。我找到哈尔滨(机场路)4S店,询问是不是车辆相撞后转向系统出现问题,店里说,我车辆被撞是右侧,方向盘在左侧,不是撞击导致。我对比了一下他们店里试驾车的打方向盘声音,我车的声音明显要大,并且伴有丝丝啦啦像刮东西的异响,考虑到转向问题是影响行车安全的事情,我打厂家电话询问,厂家让我跟经销商先沟通,然后厂家再介入。现在的情况就是经销商告诉我更换转向柱和工时费要八千元,厂家给打9折。因为我车过保了,要我自费。我不接受这个事情如果是8月份事故导致的问题,那么4S店应该让保险公司赔付。如果是质量问题也不能因为刚刚过保,厂家就不管了,我车公里数不大,刚刚过三万公里,并且转向系统不是易损件,厂家的答复很让客户寒心,我车一万公里的时候后减震就开始漏油,烧防冻液,风挡玻璃上面跟车顶连接处的钢琴漆黑盖子爆皮,我在网上看到不少车主反应转向柱异响问题,这是通病,并不是我行驶车辆造成的,并且我刚刚过保不到两个月发现的这个问题,我一直在4S店保养,厂家就以过保为由拒绝,实属让客户感觉选择长安福特就像选择了麻烦,实属让人寒心。不管是基于4S的疏忽当时维修没有检查出问题还是车辆本身的质量问题,都不能让我作为客户承担八千元的维修费用。请帮助解决,谢谢。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调黑龙江美中经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
