广汽本田缤智天窗遮阳帘无法打开

车辆虽然已经使用9年，但平时天窗遮阳帘很少使用，一年也就打开几次。车辆9年全程在4s店保养维护。2026年10月1日发现遮阳帘无故打不开。10月2日去4S店保养车子，得知天窗遮阳帘维修费用共计2100多元，我无法接受。上网查询此问题属于本田通病，广本ZR-V、缤智、皓影，东本CRV、XRV等均有问题，且厂家针对此问题部分车型有延保政策，存在区别对待。我的要求：此问题属于设计缺陷，非客户造成，我要求厂家免费更换天窗遮阳帘总成解决问题，并杜绝此问题再次发生。10月10号后厂家回复后，一直无工作人员联系我。10月15日厂家再次回复后，还是无工作人员联系我。10月22日厂家说有工作人员会联系处理，至今无人联系。