一汽丰田格瑞维亚4S店出售套餐不予退款

本人车辆2026年6月18日在上海丰田汽车销售服务有限公司做保养，该店拆装发动机下护板时，未安装固定螺丝，10月5日车辆行驶高速途中护板脱落，存在重大行车安全隐患。当天进店检查，接待人员未见车底情况下开口就指责是客户原因自己擦碰，当时我拿出护板连接螺丝配件质问，他说上去查了再说，随后把客户在店内晾了2小时，忍不住跟接待发火才安排上线检查，查后发现无明显刮蹭，只是因螺丝未拧紧脱落导致的磨损，维修工和接待开始互相推诿，不处理，因该店维修装配严重失误，维修质量无法保障，我不再信任贵店维修能力。诉求：1、退还我未消费保养套餐余款、解除延保并退还费用，合计：8798元；2、承担本次事件产生的交通损失。