方程豹钛3购车赠送充电桩权益 厂家拖延安装

本人2025年购买方程豹钛3，购车包含赠送家用充电桩权益，我愿意自费升级官方商城智能款充电桩，核心诉求是尽快完成充电桩安装。购车前厂家已将标配充电桩改款减配，购车后才推出旧款充电桩作为付费升级包。升级版推出之后，客服在未告知延误风险的情况下，劝说我取消原有安装订单，造成流程延误。我已于2026年8月30日重新提交充电桩安装申请，但厂家至今未安排上门勘测、安装。我不接受强制配发减配改款充电桩，也不接受第三方充电桩方案，仅认可官方商城智能升级款。诉求：1.受理自费升级订单，尽快上门勘测并安装充电桩；2.不得强制配发减配充电桩；3.对客服诱导取消订单造成延误作出解释。注：充电桩安装为厂家权益业务，不由购车经销商负责，本次投诉对接主体为方程豹厂家经与4s人员沟通后，得知商家已经长时间不提供家充桩安装服务，本人怀疑厂家有恶意拖延履约至权益失效的可能，甚至有非法集资的嫌疑。