故障现象:行驶中仪表盘提示变速器功能受限,出现挂R挡无力不走等问题。经4S店检测确认故障为变速箱电液模块(电磁阀阀体)损坏。4S店以车辆搭载6DT35变速箱过保为由拒绝保修。经查保修手册上明确了6DT25变速箱及电液模块保修为10年或16万公里,与比亚迪官方售后平台电话沟通,客服以保修需要4S店检测以车辆实际搭载变速箱型号为准,但是保修手册并没有标注部分车型搭载,而且在购车时没有任何人告知此车辆实际搭载变速箱型号,此责任不应由消费者承担。该6DT35湿式双离合变速箱电液模块为该车型批量通病,同批次大量车主出现相同故障。现诉求:厂家履行质量责任,免费更换改良版电液模块总成及附属配件,承担变速箱油、工时等全部维修费用,请给出明确处理方案。注:上次投诉厂家网站回复后,至目前15天了,没有任何厂家人员对此事进行沟通处理。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
