本人购买的林肯MKC2.0T,车辆近期出现防冻液无故减少、冷启动剧烈抖动、发动机故障灯点亮。现已送至邯郸林肯4S售后检测,经内窥镜、冷却系统保压测试确诊:发动机缸体与缸盖密封结构存在先天设计缺陷,防冻液渗入发动机燃烧室,必须更换发动机总成才能彻底修复。 该故障属于2016-2019款林肯MKC搭载2.0TEcoBoost发动机的批次性通病,福特海外已发布TSB技术公告TSB19-2346,明确该冷却液进缸问题,海外市场免费更换长缸体处理。林肯中国至今没有在国内发布对应召回公告,未主动告知国内车主该重大设计缺陷,存在中外消费者区别对待。 防冻液进入燃烧室存在极大安全隐患,继续行驶会机油乳化、发动机抱死,甚至有起火风险。我与邯郸林肯售后、林肯官方客服沟通后,厂家给出协商方案:同意提供发动机配件,但要求我作为二手车车主自行承担8000元发动机及人工费用。 该故障属于出厂先天性设计缺陷,并非我使用、保养不当造成,不能简单以“过保、非首任车主”要求车主承担维修费用。同款大量车主已在车质网提交同类投诉,可以证实属于批量缺陷问题。 依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条、《民法典》第一千二百零三条,产品存在设计缺陷造成损害,生产者不能以超过质保期、二手车为由免除责任。 我的诉求: 林肯厂家全额免费为车辆更换改良发动机总成,所有材料费、工时费由厂家承担,不再要求我支付8000元; 更换发动机后,提供不少于3年/10万公里的专项质保,书面落实; 恳请林肯中国正视该批次发动机先天缺陷,在国内启动缺陷召回程序,平等保障国内车主合法权益。
林肯(进口)厂家回复:沟通中
