长安马自达EZ-60车辆车门无法打开

车子买来刚三四个月，经常偶发性的车门打不开，打不开是指实体钥匙和蓝牙钥匙都打不开车门，好几次把我困在野外进不去，去了4S店说我为什么不拿实体钥匙我被困在老家又自己打车两三百公里回去拿实体钥匙，拿了钥匙还是打不开。现在拖车去了4S店上传日志耽误了很长时间。还是没有解决此问题。这个车我现在不敢开了就要一个诉求厂家退车或者换车因为这关乎人身安全本人不敢拿自己的生活去医生返现麻烦贵站能协助处理下。