比亚迪宋Pro变速箱故障 车辆无倒挡

8月14号车辆突然挂倒挡失灵，挂入倒挡后，倒车影像正常显示，但车不走，8月15日进店检查告知我为离合器和电液模块坏了，店内告知只能更换全新配件，无法修理，并且车辆过保需我全部自费，我本人不接受。这个车开了5年时间，比亚迪4s和官方客服都说我过保了，修就自费，他们没办法。我对这个车的离合器质量提出质疑，离合器是变速箱的核心部分，外部还有壳体，这还是个自动挡的车，无碰撞，是自己突然坏了，一个车变速箱的核心配件就这么脆弱吗？寿命就这么短吗？这也不是只有这一辆车，其他的公里数年限都比这个车大，没见其他哪个车离合器坏的。让我全部自费，我极度不接受，这种质量问题我坚决不买单。我第一次拨打厂家电话，厂家说他那边记录反馈，第二天无人联系我，我再次拨打厂家电话，厂家说过保了，没有办法，修就让我全部自费，直至今日没有人和我联系，从我第一次拨打厂家电话直至现在，无一人联系我处理问题。本人去店里检查，店内告诉我油车质保4年10万公里，新能源车6年，我想问厂家，这种区别对待从何而来，同样是比亚迪生产的汽车，为什么早几年的车是4年，而现在新能源车是6年。对于早几年的老车主，比亚迪采取不闻不问的冷处理方式，从进店检查到今天5天时间了，没人管，没人问，给我造成了严重的损失，恳请平台介入协调，希望厂家考虑该核心部件存在的质量问题，给出善意保修方案。 截止目前，10月28号，15时，厂家就是一种无人联系，无人处理的冷处理方式。